מנהל גבייה – גבה את העובדים שלך בעיקר מול לקוחות

עובד שאינו מגובה בהחלטותיו מול הלקוח מאפשר ללקוח להגיע בכל בעיה ישירות אליך כמנהל, מה שאינך רוצה. מומלץ להגדיר במדויק יחד עם העובד את תחומי סמכויותיו ואחריותו, כמו גם להגדיר באלו מקרים ומצבים עליו לאפשר ללקוח להגיע ישירות למנהל. אין כאן מקום לאגו, לריכוזיות, לנסיון שליטה, אלא לחשיבה אחראית שמטרתה מתן סמכויות לעובד להגיע לפתרונות במקרי חוב עם הלקוח ולא באמצעותך.

שירית בן-ישראל, מנכ"לית STS, מומחית להעצמה אישית ועסקית


לאתר הבית 

שתי אפליקציות מומלצות

      

תודה! כבר אהבת את זה.