הוט מובייל שירות לקוחות

הוט מובייל

אם הנכם זקוקים לשירותי נציג שירות בחברת הוט מובייל, רצוי להצטייד באורך רוח, בספר טוב שיהפוך את זמן הממתנה למייגע פחות וברשימת מוקדי הפנייה אותה ערכנו בעבורכם, כדי שלא תגלו לאחר המתנה ממושכת שהמתנתם בסבלנות ראויה לשמה, אבל לנציג הלא נכון…

איך פונים אל שירות לקוחות הוט מובייל?

בטלפון:

053* שיחת חינם מכל מכשיר HOT mobile

053-5003000

1-800-800-053 שיחת חינם

א'-ה': בין השעות 08:00-18:00

ימי שישי: 08:00-13:00

מענה בנושאי אובדן וגניבה בלבד ניתן 24 שעות ביממה.

מוקד חו"ל

444* שיחת חינם מכל מכשירי HOT mobile

972-53-5353444+ – שיחת חינם

שעות פעילות המוקד: 24 שעות ביממה

בפקס:

053-5500300

פנייה באמצעות הפייסבוק:

www.facebook.com/hotmobile

פנייה באמצעות האתר:

https://www.hotmobile.co.il

מענה בתוך 3 ימי עסקים

כתובת דואר אלקטרוני לשליחת טפסים:

Backoffice166@MIRS1.onmicrosoft.com

פניות הציבור:

בדואר: בית ספרד, יורו פארק, א.ת פארק יקום.

מיקוד 6097200

במייל: HM-Ehltb@hotmobile.co.il.

מעוניינים להצטרף להוט מובייל?

מוקד מכירות:

0053* מכל טלפון

א'-ה': 08:00-21:00

ימי שישי: 08:30-13:00

אין לכם זמן להמתין לנציג שירות? מגוון שירותים בשירות עצמי באתר:

• החלפת תכנית
• תשלום חוב
• עדכון אמצעי תשלום
• ניוד ללקוחות קיימים
• הוספת/הסרת שירותים
• החשבונית שלי
• חיבור חבילות
• פירוט שיחות
• ועוד

הידעת?

בחודש מאי 2018 השיקה הוט מובייל את חבילת "החו"ל כלול" המציעה 2 ג'יגה גלישה בחודש בחו"ל ביעדים נבחרים ו – 70 ג'יגה גלישה בישראל במחיר כולל של 49 שקל בחודש לשנה.

השירות החדש מבוסס על מחקר שערכה החברה וממנו עלה כי למרות העובדה שישראלים מרבים לנסוע לחו"ל, סלולרי בחו"ל נחשב בעיני רבים מהם למותרות והם נוטים להסתפק בשירותי סים מקומי וב – WIFI.

לאחר שמדיניות Roam like at home האירופאית חוללה מהפך של ממש בשוק הסלולר האירופאי, בחרה הוט לצאת במהלך חדשני מתוך תקווה לעצב מחדש את התפיסה הישראלית בכל הנוגע לסלולר בחו"ל.

מה חושבים הלקוחות של הוט מובייל?

לקוחות הוט מובייל מרבים להתלונן על המתנה ממושכת לנציגי שירות ועל חוסר יעילות של השירות במקרים רבים, על כאב ראש וסרבול במעבר בין חבילות וגם על בעיות קליטה במקומות מסוימים. לקוחות אחרים דווקא מציינים לשבח את מהירות הגלישה ואת איכות הקליטה, כך, שככל הנראה, רמת שביעות הרצון שלכם כלקוחות הוט מובייל תלויה במידה רבה בנקודה בה הנכם ממוקמים על המפה. בכל הנוגע למחירים, רבים מלקוחות הוט מובייל מציינים את התעריפים הנוחים של החברה, אם כי, לפעמים, כך מסתבר, זול עולה ביוקר, וחבל.