איקאה שירות לקוחות

איקאה שירות לקוחות *35832

את רשת איקאה אין צורך להכיר לישראלי הממוצע שרואה בביקור באחת מארבע חנויות הרשת ברחבי הארץ סוג של בילוי אטרקטיבי חינמי בסטייל בינלאומי, ועל הדרך, אוסף גדג’טים כאלה ואחרים המגיעים בסופו של חשבון בקופה לכדי קנייה נכבדת לכל דבר…

איך פונים לאיקאה לקבלת שירות לקוחות?

במוקד הטלפוני:

מחייגים: 09-8928888 / *35832

שעות פעילות המוקד הטלפוני:

בימים א’-ה’

בין השעות 18:00-09:00

באמצעות מסרון:

שלחו SMS עם נושא הפנייה ונציגי איקאה ישובו אליכם.

עם קבלת הפנייה יישלח אליכם מסרון אישור.

את ההודעה יש לשלוח למספר 09-8928888.

השירות זמין בשעות פעילות המוקד.

בדואר אלקטרוני:

callcenter@by-ikea.co.il

בחנויות הרשת:

נתניה: רח’ גיבורי ישראל 1, אזה”ת פולג

ראשל”צ: רח’ היוזמה 1, מרכז עסקים שורק, כביש פלמחים

קריית אתא: דרך חיפה 52

באר שבע: רח’ הירדן 24

שעות פתיחה:

ראשון 10:00 – 21:00

שני 10:00 – 21:00

שלישי 10:00 – 21:00

רביעי 10:00 – 21:00

חמישי 10:00 – 24:00

שישי 09:00 – 15:00

שבת שעה אחרי יציאת שבת – 23:00

באתר האינטרנט

https://www.ikea.co.il

באתר תמצאו שאלות ותשובות נפוצות, אפשרות לבדיקת סטטוס פנייה, מידע על מדיניות התשלומים של החברה, מידע על שירותי הובלה והרכבה, תצוגה מלאה של המלאי בחנויות, מידע על אחריות והחזרות, קטלוג וכל פרט רלוונטי אחר שעשוי לעניין אתכם.

שווה לקנות באיקאה?

זה זול יחסית, ישראלי מאוד (הגם ששבדי במקור) וסוג של חובת ביקור בחול המועד / בחופשה הגדולה. מה חושבים הלקוחות של איקאה בישראל?

בגדול, מחירי הרשת נחשבים לסבירים וכך גם רמת האיכות. גישת השירות ידידותית וכוללת מתחם פעילות ייעודי לילדים לצד מסעדות מזון מהיר המשדרגים את חוויית הרכישה לכדי בילוי אישי / משפחתי של ממש.

במקביל, החברה דוגלת בשירות עצמי כדרך לצמצום העלויות. לרוב, הלקוח הישראלי זורם עם הקונספט, אך ישנם בהחלט לקוחות שרואים בצורך לאתר את המלאי ולשנעו לקופה בכוחות עצמם סוג של מטלה מורכבת ומיותרת בעליל.

תלונות נרשמו בעיקר בגזרת ההובלה – הרכבה ובייחוד בנישת המטבחים, עם תלונות על אי עמידה בלוחות הזמנים שהוגדרו מראש וסחבת בדרך להתקנת המטבח. תלונה נפוצה אחרת נוגעת לחוסר תגבור מספק של מצבת העובדים במועדים היותר פופולאריים וצפופים בחנויות כמו חגים, חופשות ותקופות מבצע, בהם החנויות נעשות צפופות והלקוחות מתקשים לאתר בקלות כוח עזר שיעמוד לרשותם.

 

 

הוסף תגובה