לקוח סמוי

לא פעם אתם תוהים האם העובדים שלכם נותנים את השירות הטוב ביותר עבור הלקוחות שלכם, והאם גם הלקוח שיש לו דרישות מיוחדות אף הוא יוצא מרוצה מהחנות או שמא נשאר לו טעם מר בפה? שירות של לקוח סמוי היא הדרך שלכם להבטיח כי העובדים שלכם ייתנו את השירות הטוב ביותר.

לקוח סמוי - תחומי פעילות

לקוח סמוי מתאים לכל עסק, ביגוד מזון, נדל"ן, בנק, תחנות דלק ואף מרכזים רפואיים. לקוח סמוי מגיע אל העסק ומתנהג כאחד הלקוחות, לקוח סמוי יבחן האם המקום נקי, האם פנו אליו בזמן והציעו עזרה, והאם הוא קיבל את השירות הטוב לאורך כל שהותו במקום. חברות המציעות שירות לקוח סמוי מתמחות בבחינת עסקים, מתמחים במחקרי שוק ובסקרים. הלקוח הסמוי מגיע עם תסריט בעייתי על מנת לבחון את התגובה של העובדים במקום.