טיפים לבחירת חברת הסעות: כך תבחרו נכון

חברת ההסעות שאתם בוחרים היא חלק בלתי נפרד מהתדמית העסקית שלכם. היא מראה איך אתם מתייחסים לעובדים, כמה אכפת לכם מהנוחות של הלקוחות, ואיזה רושם אתם משאירים בשטח. 

שירות לקוחות מעולה מספק חוויה ומייצג נגיעה בתרבות ארגונית, והוא, תאמינו או לא, יכול לשנות את האופן שבו אנשים מתייחסים אל בית העסק שלכם.

למה התדמית העסקית יותר חשובה מכפי שאתם מאמינים

כן, חשוב לבדוק שלחברה שתבחרו יש את כל הרישיונות הנדרשים, ביטוחים תקפים ועמידה בתקני בטיחות מחמירים. אבל לא פחות חשוב להבין מי עומד מאחורי ההגה של אוטובוס הסעות.

נהגים מיומנים, מנוסים, עם תודעת שירות גבוהה הם אלה שיקבעו אם העובדים שלכם יגיעו בבוקר עם חיוך או עייפים ומותשים.

התאמה לצרכים שלכם

הנהלת חברת הסעות טובה תשאל: "איך אתם רוצים שזה יעבוד?", מכיוון שגמישות היא מילת המפתח. אם אתם מנהלים קו הסעות יומי לעובדים – חשוב שנציגי ההחברה יבנו לכם מסלול אופטימלי עם התחשבות בשעות משתנות, הצעת פתרונות מגובים למקרי עיכובים או חוסרים, ויכולת להתרחב יחד איתכם בעת הצורך.

אם אתם זקוקים לשירותי הסעות לאירועים או הסעות אורחים, שימו לב עד כמה שירותי החברה  מדויקים בפרטים הקטנים: זמינות, דיוק בזמנים, התנהלות מול אנשי קשר בשטח ושמירה על חוויית נסיעה אחידה לכל נוסע.

איכות צי הרכבים: הרושם שלכם על הכביש

צי הרכבים של חברת ההסעות משקף את רמת ההשקעה שלה בכם. אם אתם מבחינים ברכבים ישנים, מוזנחים או כאלה שנראים כאילו סיימו את תפקידם בתחילת שנות האלפיים – זה הזמן להמשיך הלאה. רכב נקי, ממוזג, שמרגיש בטוח ומעוצב בנוחות הוא הבסיס לחוויית שירות טובה.

זה לא משנה אם תבחרו רכב VIP, מיניבוס או אוטובוס. לכל כלי רכב יש משמעות מבחינת תדמית, נוחות ובטיחות. והלקוחות שלכם? הם מבחינים בזה.

שירות שמבוסס על טכנולוגיה מתקדמת: מעקב, זמינות ותיאום מושלם

הנהלת חברת הסעות מתקדמת מספקת ממשקים לניהול מערך ההסעות, כולל תיאום מול העובדים, מעקב אחרי זמני הגעה, שליחת התראות בזמן אמת ואפילו אפשרות לבצע שינויים אונליין, מכיוון שזו השיטה לנהל שירות הסעות יעיל.

צוות מקצועי חושב קדימה, מציע פתרונות דיגיטליים, ונותן לכם את השקט בידיעה שהכול בשליטה, גם אם יש שינוי של הרגע האחרון.

שירות לקוחות: האנשים שמאחורי המערכת

מאחורי כל לוח זמנים מדויק, רכב חדיש ונהג עם חיוך צריך לעמוד מוקד שירות שמבין עניין. כזה שיודע להתמודד עם תקלות, לאלתר פתרונות בשטח, לנהל מערך מורכב של הסעות ולשמור על תקשורת מהירה ויעילה עם הלקוחות.

כשאתם מתקשרים למוקד, האם יש מענה אנושי? האם הם זמינים גם בשעות לא שגרתיות? האם הם מתייחסים אליכם כמו לעוד מספר חוזה, או כמו אל הלקוחות הכי חשובים שלהם?

כי הבחירה שלכם היא מסר על מי שאתם

כשאתם בוחרים חברת הסעות לעסק אתם בוחרים באיזה סגנון אתם רוצים להתנהל, כמה אתם מעריכים את הזמן והנוחות של הצוות שלכם, ומה חשוב לכם לשדר כלפי חוץ. הבחירה הזו משקפת את האכפתיות, את המקצוענות, ואת הסטנדרטים שלכם.

אם אתם עסק קטן בתחילת דרכו, או שאתם מנהלים חברה מבוססת עם מאות עובדים, אל תתפשרו על האיכות. אל תסתפקו ב"זה מספיק טוב". לכו על חברה שמבינה אתכם, מדברת את השפה הארגונית שלכם, ויודעת לתת פתרונות שמתקדמים איתכם, צעד אחר צעד. כי כשאתם בוחרים נכון אתם מגיעים ליעד בסטייל, בביטחון, ובעיקר  באופן שמתאים לכם.