ניהול עסק

התייחסו לכל הלקוחות שלכם באותה הצורה

תתקשרו לחברה שלכם (בהתחלה מחלקת מכירות או מרכזייה יכולים להתאים). תציגו את עצמכם כאיש חשוב (מנהל, מנכ"ל, סמנכ"ל מכירות). תשימו לב לצורה בה ידברו איתכם. לאחר זמן קצר תתקשרו ותציגו את עצמכם בתור אדם פשוט,...

יולי-אוגוסט - הזמן לסדר

עקרון בסיסי בעסק הוא שהוא יוכל להתנהל ביעילות גם אם אתה לא שם. לכן דאג לסדר, ויידע את הסובבים בשיטת העבודה עליה החלטת. יידע אותם על הנהלים, על הכללים שאתה מנהיג, אל תשמור אותם לעצמך, דאג לישיבה חודשית...

רישמו לעצמכם מטרות

מהי מטרה?אני אנסה לשחזר כמה מטרות ידועות (אני מתנצל על כך שהניסוח שלי אינו תואם את המקור ב- 100%...):1. להפוך את המכונית לאמצעי תעבורה נגיש לשכבות האוכלוסייה הרחבות (הנרי פורד).2. לספק רהיטים יפים ואיכותיים...

מועצת מנהלים – מועצת חכמים

אם אתם עסק קטן, הכתבה הבאה מיועדת לכם. אילו פעם בחודש היתה לכם הזדמנות לחלוק את האתגרים שלכם עם קבוצה של אנשים נוספת, לשמוע את דעתם, לבדוק כיוון מחשבה חדש, להקשיב לניסיון דומה. הזדמנות לנצל 3-4 מוחות,...

תוודאו שאתם מחפשים במקום הנכון

מעניין שכפי שהניסיון מראה, אם יש לכם בעיה מסוימת שאתם לא מצליחים לפתור, מאחוריה ניצבת בעיה אמיתית אחרת אותה אתם לא רואים. לדוגמה, יש לכם בעיה בתחום הכספים בחברה ואתם מנסים להשליט סדר בתחום הזה, אך...

תזמינו את המבצעים בפועל לשיחה עם הלקוח

האמת היא שאת המשכורת שלהם העובדים מקבלים לא מהנהלת החברה, אלא מהלקוחות. אבל לא תמיד הלקוח והעובד שמטפל בהזמנה שלו נפגשים אחד עם השני, ולעתים קרובות הם אפילו לא יודעים האחד על קיומו של השני. בכך שתכירו...

אם אחד העובדים חולה, כדאי ללכת לבקר אצלו

מה אתם עושים כאשר אחד מהעובדים שלכם חולה? אם אחד העובדים חולה – כדאי מאוד לבקר אצלו, להביא לו פירות ולהציע עזרה מכל סוג אחר. זה אקטואלי במיוחד לא כאשר העובד שוכב בבית חולים במשך תקופה ארוכה, אלא כאשר...

משכורת נמוכה עולה לנו ביוקר

שביעות רצון גבוהה במקום העבודה ידועה כגורם מספר אחת בהעלאת תחושת השייכות והנאמנות שהעובד מפגין כלפי הארגון. לעתים אנו טועים לחשוב שאנחנו חוסכים כמה שקלים עם משכורת נמוכה לעובדים, אבל העובדה היא...

חושב שאתה לקוח מועדף בבנק? תחשוב שוב

אם אתה בעל עסק – קטן או גדול, אתה בוודאי מסתובב בתחושה שהבנק מעניק לך יחס מועדף. הטלפונים התכופים, הפגישות עם מנהל הבנק והחיזורים של הבנקאית האישית נותנים לך להסתובב עם תפיסה שגויה, שקובעת שבתור...

חשוב שתהיה לכם קופת כספים רזרבית

בין אם אתם אנשי עסקים או עובדים שכירים, תענו על השאלה הזאת: האם יש לכם מלאי רזרבי של כסף או של נכסים בעלי נזילות גבוהה? המינימום הנדרש הוא כמות של כספים השווה בערך לגובה ההוצאות החודשיות שלכם. ככל...

שימו בכניסה לחברה שלכם "לוח טענות"

למה שלא תתלו ליד הכניסה לחברה שלכם לוח לבן בגודל של מטר או שניים, עם טושים מחיקים צבעוניים? על גבי הלוח הזה, חלק מהעובדים יכולים לרשום את הטענות והבקשות שלהם, וחלק אחר מהם יכולים להגיב לטענות ולבקשות...

נקודות לבדיקה להקטנת הוצאות מיותרות

עקבו אחר הקטנת ההוצאות בכל שטחי הפעילות העיקריים: הוצאות שכר - האם יש לכם מצבת כוח אדם מנופחת, האם ניתן לבצע עבודה מסוימת עם פחות עובדים? שימו לב במיוחד למחלקות מסייעות, אלה שלא קשורות במישרין...