בעלי מקצוע

כדי להשיג חשיפה למוצר שלך, עליך לבדל אותו ממוצרים אחרים בשוק

אם כבר קיימים מוצרים או שירותים אחרים דומים למוצר שלך, יהיה לך קשה להשיג חשיפה. עליך למצוא תכונה ייחודית המבדלת את המוצר או השירות שלך מן האחרים ולהבליט תכונה זו. הטיפ ניתן ע"י אורן בסון, עורך...

שאלת? שתוק!

לנו הישראלים, צריך לעתים להזכיר לשתוק כשצריך. בייחוד כשאנו אנשי מכירות. ובייחוד בשלב בו אנו מתמודדים עם התנגדויות מחיר. לא תמיד זה פשוט – אך זה מתבקש. חשוב לגרום ללקוח להסביר את עצמו וזה יקרה רק כשנדע...

הצג את המחיר על פי פריסה מינימלית של תשלומים

אם הדבר מתאפשר מבחינת נהלי הארגון שלך, הצג את המחיר על פי פריסה מינימלית של תשלומים. למרות שמדובר בסכום זהה, הרי ששני תשלומים שווים של 650 ש"ח נתפש בעיני רבים כזול יותר מ- 1,300 ש"ח. הטיפ ניתן ע"י מיכה שנהב,...

הלקוח אומר "זה יקר לי"? שאל אותו למה הוא מתכוון

שמעת מהלקוח את המשפט "זה יקר לי"? שאל אותו "למה אתה מתכוון"? ושתוק. לא תאמין כמה מידע חשוב הוא יספק לך אחרי ששאלת שאלה תמימה כזו ושתקת. השאלה תמקד אותך ואותו בהתנגדות האמיתית שלו, אשר קיים סיכוי רב שתוכל...

ברר אם המחיר הוא הסיבה האמיתית להתנגדות הלקוח

"הפרד ומשול" - שיטה מצוינת לברר אם המחיר הוא הסיבה האמיתית להתנגדות היא להפריד את המחיר מיתרונותיו הרבים של המוצר. נסה לעשות שימוש בשאלה "אם נשים לרגע את המחיר בצד, איך נראית לך ההצעה שלי?" – ושתוק....

ודא כי הלקוח מבין שהוא מקבל תמורה מלאה לכספו

ודא כי הלקוח שלך מבין ומרגיש כי הוא מקבל תמורה מלאה ואף למעלה מזה עבור כספו. כל זמן שהוא לא יחוש בכך, הוא ימשיך להתבצר בהתנגדות המחיר (גם אתה מתנהג כך כשאתה לקוח…). חדד בפניו את הרווחים שלו מן הקניה:...

הקפד לבטא את המחיר בביטחון מלא וללא טון מתנצל

הקפד לבטא את המחיר בביטחון מלא וללא טון מתנצל. אנשים קונים גם מוצרים יקרים יותר אם הם מרגישים שזה משתלם (בדיוק כמוך). העניין הוא שאנשי מכירות רבים עסוקים ב"להכין" את עצמם לתגובת הלקוח למחיר. הדבר בא...

בתוכנה של ניהול קשרי לקוחות, חשוב שיהיה ניהול תזכורות

ברכישה של תוכנה לניהול קשרי לקוחות, חשוב שיהיה בתוכנה ניהול תיזכורות ע"י חלון הודעה קופצת או באמצעות שליחה אוטומטית של הודעת SMS והודעות קופצות.

בתוכנה של ניהול קשרי לקוחות, חשוב שיהיה מודול של ניהול משימות

ברכישה של תוכנה לניהול קשרי לקוחות, חשוב שיהיה בתוכנה מודול של ניהול משימות, הכולל מודול ניהול משימות כלליות ומודול משימות הקשורות לכרטיס לקוח.

ההנאה במכירות חשובה לא פחות מהכסף

אמת הדבר כי כסף הוא דבר חשוב, אך האם תוכל לשרוד לאורך זמן במקצוע שאתה סובל בו? גם אמנות המכירה היא מקצוע לכל דבר ועניין. הנאה היא מפתח חשוב לאנרגיה חיובית, יוזמה והתמודדות עם התנגדויות. חוש הומור,...

למד לאהוב את הארגון והמוצר שלך

לא מעט אנשי מכירות מעסיקים את עצמם בשאלות פילוסופיות כגון: עד כמה אני מאמין במוצר שאני מוכר? או, האם הארגון שלי הוגן כלפי הלקוחות? אלו הן שאלות חשובות ולגיטימיות, אולם כל זמן שאיש המכירות מתחבט בהן,...

זרום עם המציאות

ספק אם תוכל למנוע את עליית המחירים שקבע הארגון שלך. לא תוכל להבטיח אפס תקלות במוצר או בשירות שאתה מוכר ולא תוכל לחסום את הלקוח שלך מהאפשרות לקבוע פגישת היכרות עם המתחרים. כנראה שגם לא תוכל לעצור...